Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Scope

(1) These General Terms and Conditions (GTC, version of 24 September 2026) apply to all contracts between Martin Laufer, sole proprietorship trading as “Tech Chef”, Oberlienz 193, 9903 Oberlienz, Austria (the “Contractor”), and its clients, irrespective of their registered office. They also apply to future contracts without further reference.

(2) These GTC apply exclusively to entrepreneurs within the meaning of § 1 of the Austrian Business Code (UGB) and to legal entities under public law. Contracts with consumers are concluded only by separate written agreement; these GTC then apply only insofar as they do not conflict with mandatory consumer protection law.

(3) Deviating, conflicting or supplementary terms of the client, including purchasing terms referenced in supplier portals, purchase orders or order confirmations, do not become part of the contract, even if not expressly rejected. They apply only if the Contractor has expressly agreed to them in writing.

(4) Individual agreements in the offer or order confirmation take precedence over these GTC.

§ 2 Offer and conclusion of contract

(1) Offers by the Contractor are non-binding unless expressly designated as binding. The contract is concluded by written order confirmation, by countersignature of the offer or by commencement of performance.

(2) Cost estimates are non-binding unless expressly designated as binding.

§ 3 Scope and nature of services

(1) The nature and scope of services result from the offer or order confirmation. The Contractor provides in particular:

• Strategic consulting and operational process optimisation
• Analysis, design and implementation of business processes
• Selection, introduction and configuration of software tools
• Workshops, training and team enablement
• AI readiness checks and implementation support

(2) The Contractor owes diligent performance in accordance with the recognised state of the art, but not a specific economic result. A contract for work is only concluded if a specific work result is expressly agreed in writing.

(3) Services beyond the agreed scope require a separate written order and are charged additionally.

§ 4 Delimitation of services

(1) Legal advice, tax advice, auditing, bookkeeping and other activities reserved to regulated professions are not part of the services. Statements by the Contractor on legal, tax or funding matters are non-binding indications and do not replace advice from duly authorised professionals.

(2) The Contractor does not provide certification, audit or assurance services and does not confirm legal or regulatory compliance, in particular with the GDPR, the AI Act, NIS2, SOX or industry-specific requirements.

(3) The client makes all business decisions on its own responsibility. The Contractor's recommendations are a basis for decisions, not decisions.

§ 5 AI-assisted services

(1) The Contractor uses AI systems and AI-assisted tools. Their outputs are generated statistically and may be incomplete or incorrect. The Contractor reviews work results with professional care but gives no warranty for the accuracy, completeness or timeliness of AI-generated content.

(2) The client shall review AI-assisted work results itself before any use with economic, legal or safety-relevant consequences. Where the client uses AI systems under its own authority, it is a deployer within the meaning of Regulation (EU) 2024/1689 and bears the associated obligations, including ensuring a sufficient level of AI literacy of its staff.

(3) Client data is not used to train third-party models without the client's written approval. The Contractor is not liable for changes to, restrictions of or discontinuation of third-party services and models.

§ 6 Client's duties to cooperate

(1) The client shall provide all required documents, data, system access and contact persons in good time and in full and shall appoint a contact person authorised to take decisions. Approvals and feedback shall be given within five working days unless otherwise agreed.

(2) The client is responsible for the accuracy and completeness of the information it provides. The Contractor has no duty to verify such information.

(3) Backing up the client's data and systems is solely the client's responsibility. Before any intervention in production systems, the client shall create a complete, restorable backup.

(4) Delays attributable to the client postpone agreed dates accordingly and entitle the Contractor to charge the resulting additional effort.

§ 7 Remuneration, VAT and payment

(1) Remuneration is based on the agreed daily rate, hourly rate or fixed price. All amounts are net plus statutory VAT where applicable. Travel time, travel and third-party costs are charged separately at cost against receipts unless otherwise agreed.

(2) For services to entrepreneurs established in another EU Member State, the place of supply is where the recipient is established and the VAT liability passes to the recipient (reverse charge). The client shall provide its valid VAT identification number before invoicing.

(3) Invoices are payable within 14 days of the invoice date without deduction. In the event of late payment, default interest pursuant to § 456 UGB, a lump sum of EUR 40 pursuant to § 458 UGB and reimbursement of further appropriate collection costs are due.

(4) The client may only set off undisputed or finally established claims. In the event of late payment, the Contractor may, after prior notice, suspend further services until payment is received.

§ 8 Deadlines, delay and force majeure

(1) Deadlines are binding only if expressly agreed in writing as fixed deadlines. Stated periods are planning values and require timely cooperation by the client.

(2) Force majeure events, in particular natural events, epidemics, industrial action, official measures, failures of telecommunications or cloud services and cyber attacks, release the parties from their obligations for their duration. If such an event lasts longer than six weeks, either party may withdraw with respect to the part of the services not yet performed.

§ 9 Subcontractors and third-party services

(1) The Contractor may engage suitable third parties to perform the services. The Contractor remains the client's contractual partner.

(2) Where third-party products or services are used or recommended, such as software, cloud, model or hosting providers, their performance, availability and liability are governed exclusively by the respective provider's terms. The Contractor is not liable for their performance or for changes to prices, functions or interfaces.

§ 10 Confidentiality

(1) Both parties shall keep confidential all confidential information received in the course of the cooperation, use it only for the purposes of the contract and protect it by appropriate measures. This obligation continues for three years after the end of the contract.

(2) Information that is publicly known, has been developed independently or must be disclosed by law or official order is excluded. A separate non-disclosure agreement of the client takes precedence over these provisions.

§ 11 Data protection

(1) Personal data is processed in accordance with the GDPR and the Austrian Data Protection Act. If the Contractor processes personal data on behalf of the client, a data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR is concluded before work begins. The client remains the controller.

(2) The client ensures that a legal basis exists for transferring data to the Contractor. Special categories of personal data pursuant to Art. 9 GDPR are processed only by separate written agreement.

§ 12 Intellectual property and rights of use

(1) Upon full payment, the Contractor grants the client a non-exclusive right, unlimited in time and territory, to use the work results created for the client for the contractually intended purposes. Until full payment, all rights remain with the Contractor.

(2) Pre-existing intellectual property, general know-how, methods, templates, scripts and tools of the Contractor remain with the Contractor and may be reused by it without restriction. Passing on work results to third parties or affiliated companies requires prior written consent.

§ 13 Warranty

(1) The client shall inspect work results promptly after delivery and give written, comprehensible notice of defects within a reasonable period, at the latest within 14 days of their becoming apparent. If no notice is given, the work results are deemed approved.

(2) The Contractor is initially entitled to remedy defects within a reasonable period. The warranty period is six months from delivery. The presumption of defectiveness under § 924 ABGB is excluded.

(3) There is no warranty for defects based on incorrect or incomplete information from the client, third-party interventions, changes to work results or third-party products.

§ 14 Liability

(1) The Contractor is liable without limitation for damage caused intentionally or by flagrant gross negligence, for personal injury and where mandatory law, such as product liability law, does not permit a limitation.

(2) Liability for slight negligence is excluded.

(3) In cases of gross negligence not covered by paragraph 1, liability per claim is limited to the amount for which cover exists under the Contractor's professional liability insurance at the time of the claim, but at least to the net contract value of the order concerned. Several claims arising from the same cause constitute one claim.

(4) Except in the cases of paragraph 1, compensation for consequential loss, lost profit, loss of interest, missed savings, business interruption, loss of data, costs of data recovery, reputational damage, third-party claims and fines, penalties or other sanctions imposed on the client is excluded.

(5) The Contractor is not liable for damage resulting from the client not implementing recommendations, implementing them incompletely or differently, breaching its duties to cooperate, or using AI-assisted work results without review.

(6) The client bears the burden of proving fault, in particular gross negligence.

(7) Claims for damages must be asserted in court within one year of knowledge of the damage and the party causing it, and at the latest within three years of the event giving rise to the claim, failing which they lapse; this does not apply to claims under paragraph 1.

(8) These limitations also apply to the Contractor's vicarious agents and subcontractors.

§ 15 Insurance

(1) The Contractor maintains IT professional liability insurance for its professional activities (pure financial loss as well as bodily injury and property damage) and cyber insurance. The sums insured are evidenced on request.

(2) If the client requires a higher sum insured, an extension of the territorial scope or project-specific additional insurance, this requires a separate written agreement; the client bears the additional costs.

(3) Guarantees, indemnities, hold-harmless obligations or other extensions of statutory liability are assumed by the Contractor only by express, separately signed agreement.

§ 16 Term, termination and cancellation

(1) Commissioned projects may be cancelled free of charge up to 14 days before the agreed project start. For later cancellation, a cancellation fee of 30 percent of the net contract value is due, and 50 percent for cancellation within three working days before project start. Services already rendered and third-party costs incurred must be paid in any case.

(2) Ongoing contracts without a minimum term may be terminated with 30 days' notice to the end of a month. The right to terminate for good cause remains unaffected, in particular in the event of late payment, insolvency or where continuation is unreasonable for the Contractor due to a breach of the duties to cooperate.

§ 17 References and non-solicitation

(1) After completion of a project, the Contractor may name the client, including its logo, as a reference. The client may object at any time in writing. Project content is not disclosed.

(2) During the cooperation and for twelve months thereafter, the client shall not actively solicit employees or subcontractors of the Contractor.

§ 18 Final provisions

(1) All contracts are governed exclusively by Austrian law, excluding its conflict-of-law rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. This also applies to clients established outside Austria.

(2) The exclusive place of jurisdiction is the court having subject-matter jurisdiction for Lienz, Austria. The Contractor may also sue the client at the client's general place of jurisdiction.

(3) Amendments and supplements must be made in writing; this also applies to any waiver of the written form requirement. E-mail suffices unless a signature has been expressly agreed.

(4) Should individual provisions be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to its economic purpose.

(5) The German version of these GTC is binding; translations are for information only. The version published at the time the contract is concluded applies.

Art. 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali di contratto (CGC, versione del 24.09.2026) si applicano a tutti i contratti tra Martin Laufer, impresa individuale operante con la denominazione commerciale «Tech Chef», Oberlienz 193, 9903 Oberlienz, Austria (di seguito «Fornitore»), e i suoi committenti, indipendentemente dalla loro sede. Esse valgono anche per i contratti futuri senza necessità di ulteriore richiamo.

(2) Le CGC si applicano esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 1 del codice delle imprese austriaco (UGB) e a persone giuridiche di diritto pubblico. I contratti con consumatori sono conclusi solo in base a separato accordo scritto; in tal caso le presenti CGC si applicano solo nella misura in cui non contrastino con norme imperative a tutela dei consumatori.

(3) Condizioni del committente difformi, contrastanti o integrative, comprese le condizioni di acquisto richiamate in portali fornitori, ordini o conferme d'ordine, non diventano parte del contratto, anche se non espressamente respinte. Esse si applicano solo previa accettazione scritta espressa del Fornitore.

(4) Gli accordi individuali contenuti nell'offerta o nella conferma d'ordine prevalgono sulle presenti CGC.

Art. 2 Offerta e conclusione del contratto

(1) Le offerte del Fornitore non sono vincolanti salvo espressa indicazione contraria. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta, con la controfirma dell'offerta o con l'inizio dell'esecuzione della prestazione.

(2) I preventivi non sono vincolanti salvo espressa indicazione contraria.

Art. 3 Oggetto e natura della prestazione

(1) Natura ed estensione delle prestazioni risultano dall'offerta o dalla conferma d'ordine. Il Fornitore presta in particolare:

• Consulenza strategica e ottimizzazione operativa dei processi
• Analisi, progettazione e implementazione dei processi aziendali
• Selezione, introduzione e configurazione di strumenti software
• Workshop, formazione e sviluppo dei team
• Verifiche di preparazione all'IA e supporto all'implementazione

(2) Il Fornitore si obbliga a una prestazione diligente secondo lo stato riconosciuto della tecnica, non al raggiungimento di un determinato risultato economico. Un'obbligazione di risultato sussiste solo se espressamente pattuita per iscritto.

(3) Prestazioni eccedenti l'ambito concordato richiedono un incarico scritto separato e sono fatturate a parte.

Art. 4 Delimitazione delle prestazioni

(1) Non rientrano nelle prestazioni la consulenza legale e fiscale, la revisione contabile, la tenuta della contabilità e ogni altra attività riservata a professioni regolamentate. Le indicazioni del Fornitore su questioni legali, fiscali o di finanziamento non sono vincolanti e non sostituiscono la consulenza di professionisti abilitati.

(2) Il Fornitore non presta servizi di certificazione, audit o verifica e non attesta la conformità a norme, in particolare al GDPR, al Regolamento sull'IA, alla NIS2, alla SOX o a normative di settore.

(3) Tutte le decisioni imprenditoriali spettano al committente sotto la propria responsabilità. Le raccomandazioni del Fornitore costituiscono una base decisionale, non una decisione.

Art. 5 Prestazioni con supporto di IA

(1) Il Fornitore utilizza sistemi e strumenti di intelligenza artificiale. I relativi risultati sono generati statisticamente e possono essere incompleti o errati. Il Fornitore verifica i risultati con diligenza professionale, ma non garantisce l'esattezza, la completezza o l'attualità dei contenuti generati da IA.

(2) Il committente deve verificare autonomamente i risultati supportati da IA prima di qualsiasi utilizzo con rilevanza economica, giuridica o di sicurezza. Se utilizza sistemi di IA sotto la propria autorità, è deployer ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 e assume i relativi obblighi, compreso quello di garantire un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di IA del proprio personale.

(3) I dati del committente non sono utilizzati per l'addestramento di modelli di terzi senza sua autorizzazione scritta. Il Fornitore non risponde di modifiche, limitazioni o cessazioni di servizi e modelli di terzi.

Art. 6 Obblighi di collaborazione del committente

(1) Il committente mette a disposizione tempestivamente e integralmente tutti i documenti, dati, accessi ai sistemi e referenti necessari e nomina un referente con potere decisionale. Approvazioni e riscontri sono forniti entro cinque giorni lavorativi, salvo diverso accordo.

(2) Il committente risponde dell'esattezza e completezza delle informazioni fornite. Il Fornitore non ha alcun obbligo di verificarle.

(3) Il backup dei dati e dei sistemi del committente è di esclusiva competenza del committente. Prima di interventi su sistemi di produzione, il committente deve eseguire un backup completo e ripristinabile.

(4) I ritardi imputabili al committente comportano un adeguato differimento dei termini e danno diritto al Fornitore di fatturare i maggiori oneri.

Art. 7 Compenso, IVA e pagamento

(1) Il compenso si basa sulla tariffa giornaliera, oraria o forfettaria concordata. Tutti gli importi si intendono al netto, più IVA nella misura di legge ove dovuta. Tempi di viaggio, spese di trasferta e costi di terzi sono fatturati separatamente a consuntivo, salvo diverso accordo.

(2) Per prestazioni rese a imprenditori stabiliti in un altro Stato membro dell'UE il luogo della prestazione è quello del committente e l'imposta è dovuta dal committente (inversione contabile). Il committente comunica la propria partita IVA valida prima della fatturazione.

(3) Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura senza detrazioni. In caso di ritardo sono dovuti gli interessi di mora ai sensi del § 456 UGB, un importo forfettario di 40 euro ai sensi del § 458 UGB e il rimborso di ulteriori costi di recupero adeguati.

(4) Il committente può compensare solo crediti non contestati o accertati con sentenza definitiva. In caso di ritardo nei pagamenti il Fornitore può, previo avviso, sospendere ulteriori prestazioni fino al ricevimento del pagamento.

Art. 8 Termini, ritardo e forza maggiore

(1) I termini sono vincolanti solo se espressamente concordati per iscritto come termini essenziali. I periodi indicati sono valori di pianificazione e presuppongono la tempestiva collaborazione del committente.

(2) Eventi di forza maggiore, in particolare eventi naturali, epidemie, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni di servizi di telecomunicazione o cloud e attacchi informatici, sospendono gli obblighi di prestazione per la loro durata. Se l'evento si protrae per oltre sei settimane, ciascuna parte può recedere per la parte di prestazione non ancora eseguita.

Art. 9 Subappaltatori e prestazioni di terzi

(1) Il Fornitore può avvalersi di terzi idonei per l'esecuzione delle prestazioni. Il Fornitore resta la controparte contrattuale del committente.

(2) Per prodotti o servizi di terzi utilizzati o raccomandati, come fornitori di software, cloud, modelli o hosting, prestazioni, disponibilità e responsabilità sono disciplinate esclusivamente dalle condizioni del rispettivo fornitore. Il Fornitore non risponde della loro esecuzione né di modifiche di prezzi, funzioni o interfacce.

Art. 10 Riservatezza

(1) Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute nel corso della collaborazione, a utilizzarle solo per gli scopi del contratto e a proteggerle con misure adeguate. L'obbligo perdura per tre anni dopo la cessazione del contratto.

(2) Sono escluse le informazioni di pubblico dominio, sviluppate in modo indipendente o da divulgare per legge o per ordine dell'autorità. Un accordo di riservatezza separato del committente prevale sulle presenti disposizioni.

Art. 11 Protezione dei dati

(1) I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla legge austriaca sulla protezione dei dati. Se il Fornitore tratta dati personali per conto del committente, prima dell'inizio delle prestazioni viene stipulato un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il committente resta titolare del trattamento.

(2) Il committente garantisce la sussistenza di una base giuridica per la trasmissione dei dati al Fornitore. Categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR sono trattate solo previo separato accordo scritto.

Art. 12 Proprietà intellettuale e diritti d'uso

(1) Con il pagamento integrale il Fornitore concede al committente un diritto d'uso non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, sui risultati elaborati per gli scopi contrattualmente previsti. Fino al pagamento integrale tutti i diritti restano al Fornitore.

(2) Proprietà intellettuale preesistente, know-how generale, metodi, modelli, script e strumenti del Fornitore restano di sua titolarità e possono essere da lui riutilizzati senza limitazioni. La cessione dei risultati a terzi o a società collegate richiede il previo consenso scritto.

Art. 13 Garanzia

(1) Il committente deve esaminare i risultati tempestivamente dopo la consegna e denunciare per iscritto e in modo circostanziato eventuali vizi entro un termine adeguato, al più tardi entro 14 giorni dalla loro riconoscibilità. In mancanza di denuncia i risultati si intendono approvati.

(2) Il Fornitore ha anzitutto il diritto di eliminare i vizi entro un termine adeguato. Il termine di garanzia è di sei mesi dalla consegna. La presunzione di difettosità di cui al § 924 ABGB è esclusa.

(3) Non è prestata garanzia per vizi dovuti a informazioni errate o incomplete del committente, a interventi di terzi, a modifiche dei risultati o a prodotti di terzi.

Art. 14 Responsabilità

(1) Il Fornitore risponde senza limitazioni per danni causati con dolo o con colpa grave eclatante, per danni alla persona e nei casi in cui norme imperative, come la disciplina sulla responsabilità da prodotto, non consentono limitazioni.

(2) La responsabilità per colpa lieve è esclusa.

(3) In caso di colpa grave non rientrante nel comma 1, la responsabilità per ciascun sinistro è limitata all'importo per il quale sussiste copertura nell'ambito dell'assicurazione di responsabilità civile professionale del Fornitore al momento del sinistro, ma almeno al valore netto dell'incarico interessato. Più danni riconducibili alla medesima causa costituiscono un unico sinistro.

(4) Salvo i casi del comma 1, è escluso il risarcimento di danni indiretti, lucro cessante, perdite di interessi, mancati risparmi, interruzione dell'attività, perdita di dati, costi di recupero dei dati, danni reputazionali, pretese di terzi nonché di sanzioni pecuniarie, penali o altre sanzioni irrogate al committente.

(5) Il Fornitore non risponde di danni derivanti dal fatto che il committente non abbia attuato le raccomandazioni o le abbia attuate in modo incompleto o difforme, abbia violato i propri obblighi di collaborazione o abbia utilizzato senza verifica risultati supportati da IA.

(6) L'onere della prova della colpa, in particolare della colpa grave, grava sul committente.

(7) Le pretese risarcitorie devono essere fatte valere in giudizio, a pena di decadenza, entro un anno dalla conoscenza del danno e del danneggiante e comunque entro tre anni dall'evento che ha dato origine alla pretesa; ciò non vale per le pretese di cui al comma 1.

(8) Le presenti limitazioni valgono anche a favore degli ausiliari e dei subappaltatori del Fornitore.

Art. 15 Assicurazione

(1) Il Fornitore mantiene per la propria attività professionale un'assicurazione di responsabilità civile professionale IT (danni patrimoniali nonché danni a persone e cose) e un'assicurazione cyber. I massimali sono documentati su richiesta.

(2) Se il committente richiede un massimale superiore, un'estensione dell'ambito territoriale o un'assicurazione aggiuntiva specifica per il progetto, è necessario un accordo scritto separato; i costi aggiuntivi sono a carico del committente.

(3) Garanzie, obblighi di manleva o di tenere indenne e altre estensioni della responsabilità legale sono assunti dal Fornitore solo mediante accordo espresso e separatamente sottoscritto.

Art. 16 Durata, recesso e cancellazione

(1) I progetti commissionati possono essere annullati senza costi fino a 14 giorni prima dell'inizio concordato del progetto. Per annullamenti successivi è dovuto un corrispettivo di recesso del 30 per cento del valore netto dell'incarico, e del 50 per cento in caso di annullamento entro tre giorni lavorativi dall'inizio del progetto. Le prestazioni già eseguite e i costi di terzi sostenuti sono comunque dovuti.

(2) I contratti continuativi senza durata minima possono essere disdetti con preavviso di 30 giorni per la fine del mese. Resta salvo il diritto di recesso per giusta causa, in particolare in caso di ritardo nei pagamenti, insolvenza o qualora la prosecuzione sia inesigibile per il Fornitore a causa della violazione degli obblighi di collaborazione.

Art. 17 Referenze e divieto di storno

(1) Al termine di un progetto il Fornitore può citare il committente, incluso il logo, come referenza. Il committente può opporsi in qualsiasi momento per iscritto. I contenuti del progetto non vengono divulgati.

(2) Durante la collaborazione e per dodici mesi successivi il committente si impegna a non stornare attivamente dipendenti o subappaltatori del Fornitore.

Art. 18 Disposizioni finali

(1) Tutti i contratti sono disciplinati esclusivamente dal diritto austriaco, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Ciò vale anche per committenti con sede al di fuori dell'Austria.

(2) Foro esclusivo è il tribunale competente per materia per Lienz (Austria). Il Fornitore ha facoltà di convenire il committente anche presso il foro generale di quest'ultimo.

(3) Modifiche e integrazioni richiedono la forma scritta; ciò vale anche per la rinuncia alla forma scritta. È sufficiente l'e-mail, salvo che sia stata espressamente concordata la sottoscrizione.

(4) L'invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

(5) Fa fede la versione tedesca delle presenti CGC; le traduzioni hanno valore informativo. Si applica la versione pubblicata al momento della conclusione del contratto.

Čl. 1 Področje uporabe

(1) Ti splošni pogoji poslovanja (SPP, različica z dne 24.09.2026) veljajo za vse pogodbe med Martinom Lauferjem, samostojnim podjetnikom, ki posluje pod poslovnim imenom »Tech Chef«, Oberlienz 193, 9903 Oberlienz, Avstrija (v nadaljevanju »izvajalec«), in njegovimi naročniki, ne glede na njihov sedež. Veljajo tudi za prihodnje pogodbe brez ponovnega sklicevanja.

(2) SPP veljajo izključno za podjetnike v smislu § 1 avstrijskega gospodarskega zakonika (UGB) in za pravne osebe javnega prava. Pogodbe s potrošniki se sklenejo le na podlagi posebnega pisnega dogovora; SPP v tem primeru veljajo le, kolikor niso v nasprotju s prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov.

(3) Odstopajoči, nasprotujoči ali dopolnilni pogoji naročnika, vključno z nabavnimi pogoji, na katere se sklicujejo portali za dobavitelje, naročilnice ali potrditve naročil, ne postanejo del pogodbe, tudi če jim ni bilo izrecno nasprotovano. Veljajo le, če jih je izvajalec izrecno pisno sprejel.

(4) Posamični dogovori v ponudbi ali potrditvi naročila imajo prednost pred temi SPP.

Čl. 2 Ponudba in sklenitev pogodbe

(1) Ponudbe izvajalca niso zavezujoče, razen če so izrecno označene kot zavezujoče. Pogodba je sklenjena s pisno potrditvijo naročila, s sopodpisom ponudbe ali z začetkom izvajanja storitev.

(2) Predračuni niso zavezujoči, razen če so izrecno označeni kot zavezujoči.

Čl. 3 Obseg in narava storitev

(1) Vrsta in obseg storitev izhajata iz ponudbe ali potrditve naročila. Izvajalec opravlja zlasti:

• Strateško svetovanje in operativna optimizacija procesov
• Analiza, zasnova in uvedba poslovnih procesov
• Izbor, uvedba in konfiguracija programskih orodij
• Delavnice, usposabljanja in razvoj timov
• Preverjanja pripravljenosti na UI in podpora pri uvedbi

(2) Izvajalec se zavezuje k skrbnemu delu v skladu s priznanim stanjem tehnike, ne pa k določenemu gospodarskemu uspehu. Zaveza določenega rezultata nastane le, če je ta izrecno pisno dogovorjen.

(3) Storitve zunaj dogovorjenega obsega zahtevajo posebno pisno naročilo in se zaračunajo dodatno.

Čl. 4 Razmejitev storitev

(1) Predmet storitev niso pravno svetovanje, davčno svetovanje, revizija, knjigovodstvo in druge dejavnosti, pridržane reguliranim poklicem. Izjave izvajalca o pravnih, davčnih ali subvencijskih vprašanjih so nezavezujoči napotki in ne nadomeščajo svetovanja pooblaščenih strokovnjakov.

(2) Izvajalec ne opravlja certifikacijskih, revizijskih ali preverjalnih storitev in ne potrjuje skladnosti s predpisi, zlasti ne z GDPR, Aktom o umetni inteligenci, NIS2, SOX ali panožnimi predpisi.

(3) Vse poslovne odločitve sprejema naročnik na lastno odgovornost. Priporočila izvajalca so podlaga za odločanje, ne odločitev.

Čl. 5 Storitve s podporo umetne inteligence

(1) Izvajalec uporablja sisteme in orodja umetne inteligence. Njihovi rezultati nastajajo statistično in so lahko nepopolni ali napačni. Izvajalec rezultate preverja s poklicno skrbnostjo, vendar ne jamči za pravilnost, popolnost ali ažurnost vsebin, ustvarjenih z UI.

(2) Naročnik mora rezultate s podporo UI pred vsako uporabo z gospodarskimi, pravnimi ali varnostnimi posledicami sam preveriti. Če naročnik uporablja sisteme UI pod svojo pristojnostjo, je uvajalec v smislu Uredbe (EU) 2024/1689 in nosi s tem povezane obveznosti, vključno z zagotavljanjem zadostne pismenosti svojih zaposlenih na področju UI.

(3) Podatki naročnika se brez njegovega pisnega soglasja ne uporabljajo za učenje modelov tretjih oseb. Izvajalec ne odgovarja za spremembe, omejitve ali ukinitev storitev in modelov tretjih oseb.

Čl. 6 Obveznosti sodelovanja naročnika

(1) Naročnik pravočasno in v celoti zagotovi vso potrebno dokumentacijo, podatke, dostope do sistemov in kontaktne osebe ter imenuje kontaktno osebo s pooblastili za odločanje. Odobritve in odzive poda v petih delovnih dneh, razen če je dogovorjeno drugače.

(2) Naročnik odgovarja za pravilnost in popolnost posredovanih informacij. Izvajalec jih ni dolžan preverjati.

(3) Varnostno kopiranje podatkov in sistemov naročnika je izključno obveznost naročnika. Pred posegi v produkcijske sisteme mora naročnik izdelati popolno in obnovljivo varnostno kopijo.

(4) Zamude na strani naročnika ustrezno podaljšajo dogovorjene roke in izvajalcu dajejo pravico do obračuna dodatnega dela.

Čl. 7 Plačilo, DDV in plačilni pogoji

(1) Plačilo se določi po dogovorjeni dnevni, urni ali pavšalni postavki. Vsi zneski so neto, povečani za DDV v zakonski višini, kolikor ta nastane. Potni čas, potni stroški in stroški tretjih oseb se zaračunajo posebej po dejanskih stroških in dokazilih, razen če je dogovorjeno drugače.

(2) Pri storitvah za podjetnike s sedežem v drugi državi članici EU je kraj opravljanja storitve pri prejemniku, davčna obveznost pa preide na prejemnika (obrnjena davčna obveznost). Naročnik pred izdajo računa sporoči veljavno identifikacijsko številko za DDV.

(3) Računi zapadejo v plačilo v 14 dneh od datuma računa brez odbitkov. Ob zamudi s plačilom pripadajo zamudne obresti po § 456 UGB, pavšalni znesek 40 EUR po § 458 UGB ter povračilo nadaljnjih primernih stroškov izterjave.

(4) Naročnik lahko pobota le nesporne ali pravnomočno ugotovljene terjatve. Ob zamudi s plačilom sme izvajalec po predhodnem obvestilu ustaviti nadaljnje storitve do prejema plačila.

Čl. 8 Roki, zamuda in višja sila

(1) Roki so zavezujoči le, če so izrecno pisno dogovorjeni kot fiksni roki. Navedena obdobja so načrtovane vrednosti in predpostavljajo pravočasno sodelovanje naročnika.

(2) Dogodki višje sile, zlasti naravni dogodki, epidemije, stavke, ukrepi oblasti, izpadi telekomunikacijskih ali oblačnih storitev ter kibernetski napadi, za čas trajanja oprostijo obveznosti izpolnitve. Če dogodek traja dlje kot šest tednov, lahko vsaka stranka odstopi od še neizvedenega dela storitev.

Čl. 9 Podizvajalci in storitve tretjih oseb

(1) Izvajalec sme za izvedbo storitev angažirati primerne tretje osebe. Pogodbena stranka naročnika ostane izvajalec.

(2) Za izdelke ali storitve tretjih oseb, ki se uporabljajo ali priporočajo, kot so ponudniki programske opreme, oblaka, modelov ali gostovanja, veljajo glede izvedbe, razpoložljivosti in odgovornosti izključno pogoji posameznega ponudnika. Izvajalec ne odgovarja za njihovo izvedbo niti za spremembe cen, funkcij ali vmesnikov.

Čl. 10 Zaupnost

(1) Obe stranki se zavezujeta, da bosta vse zaupne informacije, prejete v okviru sodelovanja, varovali kot zaupne, jih uporabljali le za namene pogodbe in jih zaščitili z ustreznimi ukrepi. Obveznost velja še tri leta po prenehanju pogodbe.

(2) Izvzete so informacije, ki so javno znane, so bile neodvisno razvite ali jih je treba razkriti na podlagi zakona ali odredbe organa. Poseben sporazum naročnika o nerazkritju ima prednost pred temi določbami.

Čl. 11 Varstvo podatkov

(1) Osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in avstrijskim zakonom o varstvu podatkov. Če izvajalec obdeluje osebne podatke v imenu naročnika, se pred začetkom storitev sklene pogodba po čl. 28 GDPR. Upravljavec ostane naročnik.

(2) Naročnik zagotovi pravno podlago za posredovanje podatkov izvajalcu. Posebne vrste osebnih podatkov po čl. 9 GDPR se obdelujejo le na podlagi posebnega pisnega dogovora.

Čl. 12 Intelektualna lastnina in pravice uporabe

(1) Izvajalec s popolnim plačilom podeli naročniku neizključno, časovno in krajevno neomejeno pravico uporabe rezultatov, izdelanih za naročnika, za pogodbeno predvidene namene. Do popolnega plačila ostanejo vse pravice izvajalcu.

(2) Predhodna intelektualna lastnina, splošno znanje, metode, predloge, skripte in orodja izvajalca ostanejo njegova last in jih sme brez omejitev ponovno uporabljati. Posredovanje rezultatov tretjim osebam ali povezanim družbam zahteva predhodno pisno soglasje.

Čl. 13 Jamčevanje

(1) Naročnik mora rezultate po prevzemu nemudoma pregledati in morebitne napake pisno in razumljivo grajati v primernem roku, najpozneje v 14 dneh od njihove prepoznavnosti. Če graje ni, se šteje, da so rezultati odobreni.

(2) Izvajalec ima najprej pravico, da napake odpravi v primernem roku. Jamčevalni rok znaša šest mesecev od prevzema. Domneva o napaki po § 924 ABGB je izključena.

(3) Jamčevanje ne velja za napake, ki temeljijo na nepravilnih ali nepopolnih podatkih naročnika, posegih tretjih oseb, spremembah rezultatov ali izdelkih tretjih oseb.

Čl. 14 Odgovornost

(1) Izvajalec neomejeno odgovarja za škodo, povzročeno naklepno ali s skrajno hudo malomarnostjo, za škodo na osebah ter v primerih, v katerih prisilni predpisi, na primer o odgovornosti za proizvode, omejitve ne dopuščajo.

(2) Odgovornost za lahko malomarnost je izključena.

(3) Pri hudi malomarnosti, ki ne spada pod odstavek 1, je odgovornost za posamezen škodni primer omejena na znesek, za katerega v času škodnega primera obstaja kritje iz zavarovanja poklicne odgovornosti izvajalca, najmanj pa na neto vrednost zadevnega naročila. Več škod, ki izvirajo iz istega vzroka, šteje za en škodni primer.

(4) Razen v primerih iz odstavka 1 je izključeno povračilo posredne škode, izgubljenega dobička, izgubljenih obresti, izostalih prihrankov, prekinitve poslovanja, izgube podatkov, stroškov obnove podatkov, škode za ugled, zahtevkov tretjih oseb ter glob, kazni in drugih sankcij, izrečenih naročniku.

(5) Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane, ker naročnik priporočil ni izvedel, jih je izvedel nepopolno ali drugače, je kršil obveznosti sodelovanja ali je rezultate s podporo UI uporabil brez preverjanja.

(6) Dokazno breme za krivdo, zlasti za hudo malomarnost, nosi naročnik.

(7) Odškodninske zahtevke je treba pod pretnjo prekluzije sodno uveljaviti v enem letu od seznanitve s škodo in povzročiteljem, najpozneje pa v treh letih od dogodka, na katerem temelji zahtevek; to ne velja za zahtevke iz odstavka 1.

(8) Te omejitve veljajo tudi v korist pomočnikov in podizvajalcev izvajalca.

Čl. 15 Zavarovanje

(1) Izvajalec ima za svojo poklicno dejavnost sklenjeno zavarovanje poklicne odgovornosti za IT (premoženjska škoda ter osebna in stvarna škoda) in kibernetsko zavarovanje. Zavarovalne vsote se izkažejo na zahtevo.

(2) Če naročnik zahteva višjo zavarovalno vsoto, razširitev teritorialne veljavnosti ali dodatno zavarovanje za posamezen projekt, je potreben poseben pisni dogovor; dodatne stroške nosi naročnik.

(3) Garancije, obveznosti odškodovanja ali razbremenitve ter druge razširitve zakonske odgovornosti izvajalec prevzame le z izrecnim, posebej podpisanim dogovorom.

Čl. 16 Trajanje, odpoved in preklic

(1) Naročene projekte je mogoče brezplačno preklicati do 14 dni pred dogovorjenim začetkom projekta. Pri poznejšem preklicu se zaračuna odstopnina v višini 30 odstotkov neto vrednosti naročila, pri preklicu v treh delovnih dneh pred začetkom projekta 50 odstotkov. Že opravljene storitve in nastali stroški tretjih oseb se plačajo v vsakem primeru.

(2) Trajajoče pogodbe brez minimalnega trajanja je mogoče odpovedati s 30-dnevnim odpovednim rokom na konec meseca. Pravica do odpovedi iz utemeljenega razloga ostane nedotaknjena, zlasti ob zamudi s plačilom, insolventnosti ali če izvajalcu nadaljevanje zaradi kršitve obveznosti sodelovanja ni razumno.

Čl. 17 Reference in prepoved prevzemanja sodelavcev

(1) Izvajalec sme po zaključku projekta navesti naročnika, vključno z logotipom, kot referenco. Naročnik lahko temu kadar koli pisno nasprotuje. Vsebine projekta se ne razkrijejo.

(2) Naročnik se zavezuje, da med sodelovanjem in dvanajst mesecev po njem ne bo aktivno prevzemal zaposlenih ali podizvajalcev izvajalca.

Čl. 18 Končne določbe

(1) Za vse pogodbe se uporablja izključno avstrijsko pravo z izključitvijo kolizijskih pravil mednarodnega zasebnega prava in Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. To velja tudi za naročnike s sedežem zunaj Avstrije.

(2) Izključno pristojno je stvarno pristojno sodišče za Lienz (Avstrija). Izvajalec sme naročnika tožiti tudi pred sodiščem njegove splošne krajevne pristojnosti.

(3) Spremembe in dopolnitve zahtevajo pisno obliko; to velja tudi za odstop od zahteve po pisni obliki. Zadostuje elektronska pošta, razen če je bil izrecno dogovorjen podpis.

(4) Če je posamezna določba neveljavna ali postane neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Neveljavno določbo nadomesti veljavna določba, ki je njenemu gospodarskemu namenu najbližje.

(5) Zavezujoča je nemška različica teh SPP; prevodi so zgolj informativni. Velja različica, objavljena ob sklenitvi pogodbe.